Oktatóvideó esettanulmány: a HoReCaDisplays rendszere hat nyelven
Fodor Márk
4 perc olvasás
A HoReCaDisplays elektronikus büfécímkéket és a hozzájuk tartozó felhős rendszert fejleszti szállodáknak, éttermeknek és cateringcégeknek. A címkéken több nyelven jelenik meg az ételek neve és az allergének, a tartalmukat pedig egy online felületről lehet kezelni. Partnereik között ott van a Hilton, a Radisson, a Novotel, a Mercure, a Four Points by Sheraton és az Aramark is. 2026-ban egy kb. 28 perces, 20 fejezetre bontott oktatóvideót készítettünk nekik a rendszer betanításához. Az alapja angol, és AI segítségével magyarul, spanyolul, németül, lengyelül és olaszul is meghallgatható.
Oktatóvideón gondolkodsz? Nézd meg, mit vállalunk, vagy kérj ajánlatot.
A feladat
A HoReCaDisplays korábban online meetingeken tanította be az új ügyfeleit: egy munkatárs végigvezette őket a rendszeren, és válaszolt a kérdésekre. Amíg kevés ügyfél volt, ez működött. Ahogy nőtt az ügyfelek száma, egyre több idő ment el ugyanannak a bemutatónak az ismétlésére. Közben egyre több partner kérte, hogy a betanítás ne csak angolul legyen elérhető.
Az oktatóvideónak ezért négy dolgot kellett tudnia:
- gyorsan elkészüljön: a meetingek terhét minél előbb le kellett venni a csapatról;
- bármikor elérhető legyen: az ügyfél akkor nézze meg, amikor új kolléga érkezik, vagy amikor egy funkciót először használ;
- könnyű legyen benne visszakeresni: aki később csak az ütemezést nézné meg újra, ne kelljen az egészet végignéznie;
- több nyelven is szóljon: egy szálloda konyháján és éttermében nem mindenki beszél angolul.
A megoldás
Képernyőfelvétel, nem forgatás. A videó a rendszer valódi felületén mutatja meg, mit hova kell kattintani. A néző ugyanazt látja, amit később a saját gépén vagy telefonján, a narráció pedig elmondja, mi miért történik.
AI-narráció. A narráció AI-jal készült, először angolul. Nem kellett hozzá stúdió és narrátor, így a teljes anyag pár nap alatt elkészült. Ha a rendszer változik, egy fejezet hangja is gyorsan cserélhető.
20 fejezet, egy fejezet egy feladat. A kb. 28 perces anyagot úgy osztottuk fel, hogy minden fejezet egyetlen kérdésre válaszoljon, és a fejezetek sorrendje a rendszer felépítését kövesse.
A rendszerbe építve. A kész videó a HoReCaDisplays felületén érhető el, fejezetenként. Nem kell külön linket küldeni vagy időpontot egyeztetni: az ügyfél ott találja, ahol dolgozik.
Hat nyelv egy felvételből
Amikor az angol változat elkészült, a következő kérdés az volt, hogyan jut el azokhoz is, akik nem értenek angolul. Egy új felvétel minden nyelvre sok idő lett volna, és minden nyelvhez kellett volna egy narrátor.
Ehelyett AI segítségével fordítottuk le a narrációt magyarra, spanyolra, németre, lengyelre és olaszra. A képernyőfelvétel ugyanaz maradt, csak a hang szól az adott nyelven, és mindegyik nyelven ugyanaz a hang beszél, mint az angol eredetiben. Minden változat feliratos, így az is követi, aki hang nélkül nézi. Ma hat nyelven hallgatható meg a betanítás, és további nyelvek is tervben vannak.
Az eredmény
A betanítás bármikor elérhető, nem kell hozzá meeting és időpont. Az új ügyfelek és az új kollégák a saját nyelvükön tanulják meg a rendszert, és ha később elakadnak, a fejezetek között egyből megtalálják a választ.
Az új ügyfelek a videóból sikeresen betanulnak, és az első visszajelzéseik is pozitívak. A csapatról pedig nagy terhet vett le: nem kell minden új ügyfélnek külön betanító meetinget tartani, így több idő marad a valódi kérdésekre és a supportra. Egy jó oktatóvideó tehát a cégnek időt spórol, az ügyfélnek pedig magabiztosabb indulást ad.
Amit tanultunk
Egy fejezet, egy kérdés. A 28 perces videó a teljes betanítóanyag: az új felhasználóknak egyszer végig kell nézniük, hogy megismerjék a rendszert. Utána viszont már nem kell újra az egészet: aki elakad, kikeresi a kérdéséhez tartozó fejezetet, és 1–2 perc alatt megkapja a választ. Ezért a fejezeteket a felhasználó kérdései szerint érdemes felépíteni.
A rövid fejezet könnyen frissíthető. Egy szoftver folyamatosan változik. Ha egy funkció átalakul, elég azt az egy fejezetet újra elkészíteni és lefordítani, a többi marad.
A fordítás a jó eredetiből indul. Az AI-fordítás annyira lesz jó, amennyire tiszta az eredeti narráció: rövid mondatok, egyértelmű kifejezések, a felületen látható gombnevek pontosan kimondva. Ha az eredeti érthető, a fordítás is az lesz.
Ha te is oktatóvideón gondolkodsz
Írd össze, mit kérdeznek tőled a legtöbbször az ügyfelek vagy az új kollégák. Ezekből lesznek a fejezetek. Gondold végig, ki fogja nézni a videót, hol (a rendszeren belül, egy belső oldalon vagy a YouTube-on), és milyen nyelveken kell érteniük. Ha több nyelv kell, nem kell mindegyiken újra felvenni: egy jó eredetiből a többi nyelvi változat is elkészülhet.
Ha a céged vagy egy termék bemutatása a fő cél, a termékbemutató videóról és a céges videókészítésről szóló cikkeink segítenek.
Kérj ajánlatot az oktatóvideódra
Írd meg, mit kell megtanulniuk a nézőknek, és kik fogják nézni.
- Válasz 24 órán belül
- Egyeztetés a célról, röviden
- Ajánlat kötelezettség nélkül
